política da loja

1 - DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO

a) A troca de produtos personalizados só será realizada em caso de defeito real de fabricação. Conforme Código de Defesa do Consumidor.

b) Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente.

c) Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. (Procon)

2 -TROCA DE PRODUTOS

Em caso de defeito de fabricação a troca é garantida e o frete é por nossa conta. O contato por e-mail com o numero do pedido deve ser feito em até 7 dias a contar do recebimento (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.) Aguarde todas as instruções de devolução.

Os produtos, só serão aceitos se devolvidos em perfeito estado e sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que o acompanham.

O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto aqui na loja, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado. Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto à operadora, se foi por depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada.

3 - PRAZO DE PRODUÇÃO

Nosso prazo de produção são de 4 a 12 dias úteis dependendo de cada produto. O prazo de produção de cada item está descrito nas informações de cada produto.

 O Prazo de produção é contado como dias úteis – não inclui sábados, domingos e feriados e começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

Após esse prazo, o pedido seguirá via forma escolhida de envio :

*Correios - o rastreio será enviado por e-mail para que você acompanhe a entrega.

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Em caso de dúvidas sobre prazo de produção e entrega, entre em contato conosco com o número do seu pedido através do e-mail contato@papeleti.com.br , e sanaremos todas as suas dúvidas.

4 - PRAZO DE ENTREGA

Nossas entregas são feitas através dos Correios,

Não será possível modificar o endereço de entrega, após o pedido já feito, sem uma consulta prévia. Mudanças de endereço de entrega só poderão ser feitas com pagamento da diferença no novo valor do frete por meio de depósito bancário.

Atrasos: A Papeleti não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios.

Caso ocorra algo, por gentileza, nos comunique que daremos todo o suporte necessário para resolver.

Extravio: Reembolsamos o valor ou produziremos e enviaremos seu pedido novamente. Lembramos que para dar início no processo precisamos de uma resposta formal dos Correios confirmando o imprevisto.

Pacotes Avariados: Recuse a embalagem se ela estiver danificada, amassada, estragada ou com sinais de avaria. A garantia não cobre avarias no transporte.

Dados para entrega: O preenchimento do endereço é de sua responsabilidade. Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega for impossibilitada por esse motivo, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente.

Destinatário ausente entrega via Correios : O Correio faz 02 tentativas de entrega e devolve a mercadoria. Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. 

Destinatário ausente entrega Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. 

5 - FORMAS DE PAGAMENTO

A forma de pagamento não poderá ser alterada após a finalização do pedido.

Caso você queira adicionar novos itens à sua compra após a finalização, será necessário fazer um novo pedido para esses novos itens. Entre em contato para conversamos sobre o frete.

Temos três opções de pagamentos disponíveis:

Cartão de Crédito: Este método de pagamento é feito pela empresa VINDI que aceita todos os cartões de crédito e parcelamentos em até 3 x sem  juros.

Boleto Bancário: Esta forma de pagamento é feito via VINDI e o banco leva até 03 dias úteis para enviar a confirmação de pagamento e só a partir da data de confirmação do pagamento é que começa a contar o prazo de produção.

Depósito/Transferência Bancária: Com essa forma de pagamento você tem 5% de desconto e geralmente leva 1 dia útil. Lembrando que o comprovante de pagamento precisa ser enviado por e-mail para contato@papeleti.com.br com o numero do seu pedido para que possamos  identificar o seu pagamento